Jelen dokumentum ismerteti az előfizetés lemondásának, a 14 napos elállási jog gyakorlásának és a visszatérítés feltételeit a WordPress FreeStyles Kft. szolgáltatásaihoz.
1. Ingyenes Kezdő csomag
A Kezdő csomag (0 Ft/hó) ingyenes, bankkártya-adat megadása nélkül használható. „Lemondás" ebben az esetben a fiók törlését jelenti: profil → Beállítások → Fiók törlése. A törlés végleges és visszavonhatatlan — mentett felállások, ligák és statisztikák elvesznek. Törlés után 30 napon belül minden személyes adatot véglegesen eltávolítunk.
2. Fizetős előfizetés lemondása
Pro (3 990 Ft/hó) vagy Elit (7 990 Ft/hó) csomag esetén a lemondást a profilodban intézheted: Profil → Előfizetés → Lemondás. A lemondás a következő számlázási ciklustól lép életbe — a már kifizetett időszakra járó szolgáltatást továbbra is biztosítjuk. Automatikus megújulás a lemondás után megszűnik; nem vonunk le több díjat.
3. Lemondás határideje
A lemondást bármikor megteheted — nincs minimum használati idő vagy büntetés. Ha a számlázási ciklus utolsó napján mondod le, a következő hónapban már nem számítunk fel díjat. E-mailben is kérheted a lemondást: billing@wordpressfreestyles.com — a kérésedet 2 munkanapon belül feldolgozzuk, és visszaigazolást küldünk.
4. 14 napos elállási jog (fogyasztók)
Ha fogyasztónak minősülsz (természetes személy, aki nem üzleti célból használja a szolgáltatást), a fizetős csomag vásárlásától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számít, amikor a szerződés megkötésre került (első sikeres fizetés).
5. Elállás gyakorlása
Elállás bejelentése: e-mail a billing@wordpressfreestyles.com címre, tárgy: „Elállás". Megadandó: teljes név, e-mail cím (regisztrációhoz), vásárlás dátuma. Minta elállási nyilatkozatot a kapcsolat oldalon kérhetsz. Az elállás határidejének betartásához elegendő, ha a határidő lejárta előtt elküldöd a bejelentést.
6. Visszatérítés elállás esetén
Elállás esetén a teljes kifizetett összeget 14 napon belül visszautaljuk ugyanarra a fizetési módra, amellyel fizettél. Ha bankkártyával fizettél, a visszatérítés 5–10 munkanapon belül megjelenik a számládon. Számlát stornó számlával javítunk. Ha a 14 napos időszak alatt jelentős mértékben használtad a Pro/Elit funkciókat, a visszatérítés arányosan csökkenthető — erről előzetesen tájékoztatunk.
7. Lemondás utáni adatok
Lemondás után a fiókod Kezdő csomagra vált — Pro/Elit funkciók (virtuális stadionok, korlátlan ligák, haladó analitika) nem érhetők el. Mentett felállásaid és alap statisztikáid megmaradnak. Ha a fiókot is törölni szeretnéd, azt külön kérheted. Számlázási adatokat a jogszabály szerint 8 évig őrizzük.
8. Részleges időszak és arányos visszatérítés
Ha technikai hiba miatt a szolgáltatás 24 óránál hosszabb ideig nem volt elérhető, kérhetsz arányos visszatérítést: billing@wordpressfreestyles.com. Egyedi megállapodás esetén a már kifizetett, de igénybe nem vett hónapok díját is visszatéríthetjük — ezt esetenként mérlegeljük. Automatikus részleges visszatérítés nincs a lemondáskor.
9. Vis major és szolgáltatás megszüntetése
Ha a szolgáltató véglegesen megszünteti a platformot, a fizetős előfizetés arányos részét visszatérítjük (a már kifizetett, de igénybe nem vett napokra). Erről legalább 90 nappal előre értesítünk e-mailben. Vis maior (természeti katasztrófa, háború) esetén a visszatérítés nem kötelező, de törekszünk a fair megoldásra.
10. Kapcsolat és panaszkezelés
Lemondás, elállás, visszatérítés: billing@wordpressfreestyles.com — válasz 2 munkanapon belül. Telefon: +36-1-555-2847 (H–P: 9:00–18:00). Panasz esetén: hello@wordpressfreestyles.com. Fogyasztói jogvita: Budapesti Békéltető Testület, www.bekeltet.hu. További jogi információk: ÁSZF, Adatvédelem.